FAQ


Questions :

- Quels sont les délais de livraison ?
- Quels sont les frais d’expédition ?
- Est-ce que je peux retirer ma commande chez happykit ?
- La fête est prévue samedi prochain, que se passe-t-il si je n’ai pas mon colis à temps ?
- J’ai passé une commande et je voudrais savoir à quel stade elle est, comment faire ?
- Puis-je payer par virement bancaire ?
- J’aimerais commander vos produits dans le cadre d’une activité professionnelle, ai-je droit à des conditions particulières ?


Question : Quels sont les délais de livraison ? - Haut de page
Réponse :

Toutes les commandes sont envoyées dés réception de votre paiements. 
Les délais d’acheminement varient en fonction du choix du transporteur : +-48h  pour la Belgique avec Taxipost +-7 jours pour les Relais kiala.

 

 
Question : Quels sont les frais d’expédition ? - Haut de page
Réponse :

Pour la poste les frais d’expédition varient en fonction du poids et du volume de votre commande, le programme calcule automatiquement ceux-ci.
Pour kiala les frais d'expédition sont de 4,50 €  jusqu'à 15 kilo.

Les frais d'expédition comprenent les frais d''emballage. 
 

 
Question : Est-ce que je peux retirer ma commande chez happykit ? - Haut de page
Réponse :

Oui si vous le voulez vous pouvez sur rendez-vous venir retirer votre commande chez Happykit, 85 Dorpstraat 1785 Brussegem. Uniquement sur rendez-vous Gsm : 0474 925272  (webmaster@recette.be)
 

 
Question : La fête est prévue samedi prochain, que se passe-t-il si je n’ai pas mon colis à temps ? - Haut de page
Réponse :

Quelle qu’en soit la raison, si vous n’avez plus l’utilité de votre commande, vous avez la possibilité de refuser le colis lors de sa livraison. Dès le retour du colis nous vous remboursons le montant de votre commande moins les frais d’expédition initiaux.
 

 
Question : J’ai passé une commande et je voudrais savoir à quel stade elle est, comment faire ? - Haut de page
Réponse :

Vous pouvez suivre votre commande sur laposte.be en indiquand le n°de votre commande reçu par émail ou suivre votre colis sur le site kiala. 
 

 
Question : Puis-je payer par virement bancaire ? - Haut de page
Réponse :

Vous pouvez payer par virement bancaire. Pour cela, il suffit de choisir ce mode de paiement et versé le montant sur le compte ci-dessous. Votre commande sera traitée dès confirmation du virement. Höpfl Johann 85 Dorpstraat 1785 Brussegem COMPTE : Fortis 001-5244337-11 
 

 
Question : J’aimerais commander vos produits dans le cadre d’une activité professionnelle, ai-je droit à des conditions particulières ? - Haut de page
Réponse :

Oui. Si vous passez commande dans le cadre de vos activités professionnelles, vous pouvez nous demander une facture. Demandez nous votre code de remise professionnel, n'hésitez pas a nous contacter pour plus d'informations.

 

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